Колл-центр для вашего бизнеса

Два основных направления работы

  • Исходящие
  • Входящие
Получите персональный расчет!

Операторы будут звонить по базе с вашим предложением. При необходимости работа осуществляется строго по скрипту.

Виды исходящих звонков:

  • Холодные звонки
  • Услуги лидогенерации
  • Продажи по телефону
  • Приглашение на мероприятие
  • Телефонные опросы
  • Программы лояльности
  • Автоинформаторы

Операторы будут отвечать на все звонки, поступающие в вашу организацию. При необходимости работа осуществляется строго по скрипту.

Виды входящих звонков:

  • Горячая линия
  • Виртуальный секретарь
  • Служба бронирования
  • Техническая поддержка
  • Обработка входящих вызовов

Наши кейсы

Нашими клиентами уже стали более 200компаний и ИП по всей России

ПоддонРус

Производство и оптовая продажа деревянных поддонов

  • Подготовлено и обработано 1162 контакта
  • Диалогов о продукте 745
  • Согласий на расчет 191
  • Согласия с контактом ЛПР 118
  • Цена одного лида (CPL) 157,07 руб
Пример разговора

Квик

Покраска металлоконструкций

  • Обработано 214 контактов
  • Всего звонков с учетом перезвонов 335
  • Отказ от ЛПР 48
  • Согласие 57
  • Цена одного лида (CPL) 259,65 руб
Пример разговора

Сонографи

Продажа медоборудования B2B

  • Обработано 600 контактов
  • Отказ от ЛПР 217
  • Заинтересованных 362
  • Взято в работу заказчиком 179
  • Цена одного лида (CPL) 512,41 руб
Пример разговора
Хочу такой же результат!

Чем поможет колл-центр разным сферам бизнеса

Банки и страховые компании

  • Информирование о новых продуктах
  • Консультирование по различным вопросам
  • Теплый обзвон уже имеющихся клиентов
  • Холодный обзвон с целью лидогенерации или сегментации базы

Интернет-магазины

  • Телефонное консультирование
  • Регистрация и подтверждение заказов
  • Предложение сопутствующих товаров (апсейл)
  • Обработка мультиканальных обращений, (чаты, e-mail и иные источники)

Автодилеры и сервисные центры

  • Всесторонняя информационная поддержка
  • Приём заявок на просмотр и тест-драйв авто
  • Прием заявок на ТО и ремонт авто
  • Поздравление клиентов с праздниками

Системы лояльности

  • Организация горячей линии
  • Актуализация баз данных через телефонные опросы
  • Информирование о новых акциях и предложениях

ЖКХ

  • Организация горячей линии
  • Приём показаний приборов учёта
  • Опрос жильцов многоквартирных домов
  • Напоминание о задолженности

Транспортные компании

  • Круглосуточная поддержка и консультирование клиентов
  • Актуализация клиентских баз
  • Теплый обзвон уже имеющихся клиентов
  • Поиск новых клиентов через холодные звонки

Интернет-сервисы

  • Организация горячей линии
  • Организация виртуального офиса (виртуальный секретарь)
  • Телефонные продажи посредством холодного обзвона
  • Актуализация клиентских баз через опросы

Рекламные агентства

  • Поддержка рекламных кампаний / маркетинговых активностей / Приглашение на мероприятия / Сопровождение ивент-мероприятий
  • Маркетинговые исследования
  • Социологические опросы
  • Холодный обзвон компаний с предложением услуг агентства

Медицинские организации

  • Организация горячей линии
  • Запись на консультацию или приём к специалисту, перенос записей
  • Мониторинг лояльности клиентов через опросы
  • Предложение услуг организации через холодный обзвон

Коллекторские агентства

  • Информирование клиентов о задолженности
  • Проведение опросов должников
  • Организация горячей линии

Торговые сети и ретейл

  • Организация горячей линии
  • Дополнительные кросс-продажи
  • Актуализация клиентских баз
  • Информирование о новых акциях и предложениях

CPA-сети

  • Взаимодействие с клиентом на всех этапах продажи
  • Предложение сопутствующих товаров (апсейл)
  • Помощь с дропшиппинговыми операциями / Обслуживание систем дропшиппинга
Напишите нам!

Преимущества

key

Под ключ

Сами отвечаем за подготовку вашего проекта, настройку оборудования и обучение персонала

record

Запись разговоров

Вы можете в любое время прослушать разговоры операторов с клиентами, чтобы внести корректировки в работу

original

Контроль качества

За качеством работы операторов следит специальный отдел, а работа над улучшением скриптов ведётся всё время. В скрипты не вносится никаких изменений без вашего ведома

multi

Мультиканальность

Операторы могут обрабатывать клиентов в социальных сетях, мессенджерах и по электронной почте

social

Ответственность

Менеджеры всегда перезванивают, если звонок по какой-то причине сорвался

crm

Интеграция с CRM

Умеем работать в разных CRM-системах. Также разработали собственную CRM, в которой работают многие другие колл-центры

Начать сотрудничество

Наши тарифы

Старт

28 000 руб

2000 минут

14 руб/мин

Оптимальный

65 000 руб

5000 минут

13 руб/мин

Корпоративный

123 000 руб

10000 минут

12,3 руб/мин

Стоимость наших услуг

Ценообразование целиком зависит от вашего бизнеса. Из чего складывается стоимость?

  • Сложность разработки скрипта разговора
  • Используемая телефония (IP или мобильная)
  • Тарификация (поминутная или посекундная)
  • Стоимость часа работы оператора (зависит от сложности проекта)
  • Требуется ли мультиканальность (работа в мессенджерах и по эл. почте)
  • Сложность менеджмента, администрирования и сопровождения проекта

Каждый проект имеет уникальную структуру и потребности, поэтому мы всегда рассчитываем стоимость услуг конкретно для вас сразу после того, как получим информацию по проекту. Эта услуга бесплатна.

Наши партнёры

10 лет на рынке услуг

О нас

Компания «Contact-Center №1» — это один из крупнейших колл-центров в России.

На данный момент у нас более 200 операторов, которые проходят обучение по уникальным методикам, созданным нашими специалистами.

Мы работаем через свои серверы и используем программное обеспечение личной разработки, аналогов которым не существует.

Это позволяет каждому оператору обрабатывать до 800 контактов в сутки без перебоев. За операторами наблюдает строгий отдел контроля качества и постоянно улучшает их работу.

Мы быстро растём, поэтому всегда готовы принять на работу новых операторов. «Contact-Center №1» всегда готов к взаимовыгодному сотрудничеству с компаниями, занимающимися легальным бизнесом.