Хотите работать в Contact Center №1 удалённо?

Пройдите 5 шагов обучения, выполните небольшой тест и приступайте к работе!

Шаг 1. Что мы продаём?

Мы продаём финансовые продукты наших партнеров — крупнейших банков России. Основные продукты, которые вы будете продвигать — это карта рассрочки «Халва» от Совкомбанка и кредитная карта «100 дней без процентов» Альфа Банка.

Шаг 2. Информация, которую вам необходимо знать о карте

Внимательно посмотрите видео и постарайтесь всё запомнить — это пригодится для прохождения теста!

Мультикарта: карта рассрочки + дебетовая карта с кэшбэком
Кредитный лимит – от 10 копеек (дебетовая карта) до 350 000 рублей (карта рассрочки)
Срок рассрочки – до 18 месяцев / до 36 месяцев при подключении дополнительных опций
Снятие наличных кредитных средств – предусмотрено с комиссией 2,9%+290 руб, рассрочка на 3 мес на всю сумму снятия + комиссию
Выпуск карты – бесплатно
Обслуживание карты – бесплатно

СМС-информирование – бесплатно
Кэшбэк – до 6% на покупки, оплаченные собственными средствами; до 7% на остаток собственных средств
Дополнительные преимущества – скидки до 30% в крупнейших торговых сетях, супермаркетах и магазинах
NIKE, М.Видео, Пятерочка, Лукойл, ювелирные и меховые салоны
Процентная ставка – 10% годовых по истечении срока рассрочки
Для рассмотрения заявки нужен паспорт гражданина РФ
Требования к клиенту:
- Возраст – от 20 до 75 лет
- Регион проживания – в регионе присутствия банка (не более 70 км от населенного пункта, в который клиент обращается за оформлением кредита)
- Постоянная регистрация не менее 4 месяцев на последнем месте
- Работа клиента – пенсионер или официально трудоустроенный на основном месте работы не менее 3-х месяцев
ВНИМАНИЕ! Рассрочка не предоставляется: клиентам, находящимся в декрете, отпуске по уходу за ребенком, в неоплачиваемом отпуске более месяца; инвалидам I группы; студентам; самозанятым.

Шаг 3. Обязательные стандарты работы

Работа в колл-центре требует знания строгих правил, которым необходимо следовать. Ознакомьтесь с ними, посмотрев видео.

Подробные скрипты работы с клиентами Вы получите на стадии живого обучения. До этого момента перейти по ссылкам под видео вы не сможете, т.к. нужен пароль.

Скрипт продажи здесь

Скрипт работы с возражениями здесь

Запрещено представляться сотрудником банка
Мы не банк, а партнер банков. Звонить только от лица «Центра финансовых услуг».
Нельзя нарушать законы о рекламе и о персональных данных
Подробнее смотрите здесь
Запрещено предоставлять недостоверную информацию клиенту
Нельзя быть грубым с клиентом

Нельзя предлагать продукт нецелевому клиенту
Портрет целевого клиента можно увидеть здесь
Нельзя допускать ошибки при заполнении заявки
о правилах заполнения заявки Вам расскажут подробно во время обучения
Нельзя забывать дорабатывать клиента
обязательно сообщайте клиенту про необходимость получить и активировать карту

Шаг 4. Работа в “Агенте”

“Агент” — это программа нашей разработки, которая позволяет принимать звонки от клиентов. Работать в агенте очень просто, но основная часть работы будет происходить на официальном сайте Альфабанка. Чтобы понять, как это происходит, посмотрите видео ниже.

Это не обучающее видео, а ознакомительное — реальное обучение проведёт наш сотрудник после того, как вы пройдёте тест.

Шаг 1. Что мы продаём?

Мы продаём финансовые продукты наших партнеров — крупнейших банков России. Основной продукт, который вы будете продвигать — это кредитная карта Альфабанка “100 дней без процентов”

Шаг 2. Информация, которую вам необходимо знать о карте

Внимательно посмотрите видео и постарайтесь всё запомнить — это пригодится для прохождения теста!

льготный период до 100 дней
возобновляемый, начинается с первой покупки, распространяется на все операции по кредитной карте
кредитный лимит от 5 до 500 тыс. рублей
выбирает клиент, одобряет банк
Снятие наличных до 50 тыс. рублей в месяц без комиссии
свыше 50 тыс. в месяц – комиссия 5,9% от суммы снятия
0% на погашение кредитов других банков

срок действия карты 5 лет, выпуск бесплатный
возможность изготовить именную карту
требования к клиенту
- от 18 лет
- постоянный источник дохода
- гражданство РФ
- постоянная регистрация на территории РФ
- хорошая кредитная история
процентная ставка при несоблюдении условий льготного периода – от 11,9% годовых
определяется банком индивидуально после рассмотрения заявки клиента
комиссия за годовое обслуживание карты = от 590 руб/год
списывается целиком после активации на следующий день

Шаг 3. Обязательные стандарты работы

Работа в колл-центре требует знания строгих правил, которым необходимо следовать. Ознакомьтесь с ними, посмотрев видео справа.

Скрипт продажи здесь

Скрипт работы с возражениями здесь

Нельзя предлагать продукт нецелевому клиенту
Портрет целевого клиента можно увидеть здесь
Нельзя допускать ошибки при заполнении заявки
о правилах заполнения заявки Вам расскажут подробно во время обучения
Нельзя забывать дорабатывать клиента
обязательно сообщайте клиенту про необходимость получить и активировать карту

Запрещено представляться сотрудником банка
Мы не банк, а партнер банков. Звонить только от лица «Центра финансовых услуг».
Нельзя нарушать законы о рекламе и о персональных данных
Подробнее смотрите здесь
Запрещено предоставлять недостоверную информацию клиенту
Нельзя быть грубым с клиентом

Шаг 4. Работа в “Агенте”

Как построена работа

1
Принимаете звонок от клиента, который потенциально заинтересован банковской услугой
2
Предлагаете клиенту банковский продукт, объясняете плюсы продукта, работаете с возражениями
3
После согласия клиента на обработку персональных данных вносите его данные в анкету банка
4
Заявка отправляется на обработку в банк. Можно принимать следующий звонок.

Дополнительная информация о работе в
Contact Center №1

Подробнее

Мы предоставим

Доступ к обучающему порталу
Бесплатную телефонию
Электронный рабочий кабинет
Стабильную оплату 2 раза в месяц

Необходимо

Компьютер или ноутбук
Микрофон и наушники
Грамотная русская речь
Желание работать

Ставка и зарплата зависят от результата

План заявок	Доход
300	от 30000 ₽
275	от 27500 ₽
250	от 25000 ₽
225	от 22500 ₽
200	от 20000 ₽
175	от 17500 ₽
150	от 15000 ₽
125	от 12500 ₽
100	от 10000 ₽

Базовая ставка
13000
12000
11000
10000
9000
8000
7000
6000
5000

План заявок
300
275
250
225
200
175
150
125
100

Доход
от 26500 ₽
от 24375 ₽
от 22250 ₽
от 20125 ₽
от 18000 ₽
от 15875 ₽
от 13750 ₽
от 11625 ₽
от 9500 ₽

Ответы на вопросы

Почему требуются новые сотрудники?

Чем больше у нас операторов, тем больше мы зарабатываем — всё просто.

Какой компьютер мне нужен?

Желательно, чтобы у вас был двухъядерный процессор и 2 ГБ оперативной памяти

Как происходит приём на работу?

С вами связывается рекрутер и даёт дальнейшие указания. Перед тем, как начать работать, вам нужно будет ознакомиться с информацией о банковских продуктах и пройти электронное тестирование на нашем образовательном портале.

Мне нужно будет совершать холодные звонки по вашей базе?

Нет. Вы будете принимать звонки от заинтересованных клиентов.

Как поступают звонки? Кто оплачивает разговоры?

Мы подключаем вас к своей IP-телефонии, за которую сами и платим. Для вас она абсолютно бесплатна. Информация о звонках поступает в личный кабинет — вам остаётся лишь принять звонок.

У вас есть ставка или всё зависит от продаж?

У нас есть ставка, которая зависит от продаж. Чем больше оператор делает продаж, тем выше его ставка. Самые успешные операторы зарабатывают 35-40 тыс. рублей. Средняя заработная плата — 21 тыс. рублей.

Есть ли в компании официальное трудоустройство?

Со всеми операторами заключается договор подряда.

Удалённые операторы зарабатывают меньше, чем те, которые в офисе?

Нет. Офисные и удалённые операторы находятся в абсолютно одинаковых условиях. Но, как правило, из офиса операторы генерируют больше продаж, что напрямую влияет на зарплату.

Будут ли перерывы во время рабочего графика?

Да. Обеденный перерыв длится 30 минут. Также допустимы короткие перерывы во время рабочего дня.

Можно ли работать в любое удобное время?

Да, но не менее 5 часов в день подряд.

Часто ли операторы сталкиваются с негативно настроенными клиентами?

Операторы разговаривают с клиентами, потенциально заинтересованными продуктом.

Оставить заявку

Хотите работать в Contact Center №1 удалённо?

Шаг 1. Что мы продаём?

Шаг 2. Информация, которую вам необходимо знать о карте

Шаг 3. Обязательные стандарты работы

Шаг 4. Работа в “Агенте”

Шаг 5. Пройдите тест

Шаг 1. Что мы продаём?

Шаг 2. Информация, которую вам необходимо знать о карте

Шаг 3. Обязательные стандарты работы

Шаг 4. Работа в “Агенте”

Шаг 5. Пройдите тест

Как построена работа

1

2

3

4

Дополнительная информация о работе в Contact Center №1

УДАЛЁННАЯ РАБОТА В “КОНТАКТ-ЦЕНТР №1”

Мы предоставим

Стабильный доход от 21 000 руб/мес

Вам необходимо

Преимущества

О нас

Немного фактов о “Контакт-центр №1”

Мы предоставим

Необходимо

Ставка и зарплата зависят от результата

Ответы на вопросы

Отзывы

Курилов Данил

Аня Хорошева

Денис Токарев

Наташа Гордеева

Cookie and Privacy Settings

Дополнительная информация о работе в
Contact Center №1